Процессное управление в сервисе. Учебное пособие
Об издании
В учебном пособии «Процессное управление в сервисе» представлен комплекс вопросов, связанных с применением процессного управления на предприятиях сферы сервиса. Изложена сущность процессного подхода к управлению, рассмотрены понятие, виды и принципы рационализации процессов. Приведены основы теории и практики управления организацией сферы сервиса на основе процессного подхода. Учебное пособие предназначено для бакалавров и магистрантов, обучающихся по следующим направлениям подготовки: 27.03.02, 27.04.02 «Управление качеством»; 38.03.02, 38.04.02 «Менеджмент»; 43.03.01, 43.04.01 «Сервис».
Библиографическая запись
Процессное управление в сервисе : учебное пособие / О.В. Ильина [и др.].. — Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2018. — 105 c. — ISBN 978-5-7422-6275-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/83306.html (дата обращения: 10.04.2025). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Айвенс К.
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
Белова С.А., Давыдова Т.Е., Иванова Н.П., Лойко О.А., Тимофеева О.В., Фейзрахманова Н.М., Черноморец Т.В.
(Профобразование)
Косоруков А.А.
(Ай Пи Ар Медиа)
Парусимова Н.И., Садвокасова К.Ж.
(EDP Hub (Идипи Хаб), Ай Пи Ар Медиа)
Абрашкина Е.Д., Антонова Е.Г., Арзамасцева Н.В., Бабанская А.С., Бесшапошный М.Н., Бирюкова Т.В., Васильева О.Н., Водянников В.Т., Глойдман И.М., Григорьева Л.А., Гупалова Т.Н., Джикия К.А., Джикия М...
(Ай Пи Ар Медиа)
Айвенс К.
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
Белова С.А., Давыдова Т.Е., Иванова Н.П., Лойко О.А., Тимофеева О.В., Фейзрахманова Н.М., Черноморец Т.В.
(Профобразование)
Косоруков А.А.
(Ай Пи Ар Медиа)
Парусимова Н.И., Садвокасова К.Ж.
(EDP Hub (Идипи Хаб), Ай Пи Ар Медиа)
Абрашкина Е.Д., Антонова Е.Г., Арзамасцева Н.В., Бабанская А.С., Бесшапошный М.Н., Бирюкова Т.В., Васильева О.Н., Водянников В.Т., Глойдман И.М., Григорьева Л.А., Гупалова Т.Н., Джикия К.А., Джикия М...
(Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
(Самарский государственный технический университет, ЭБС АСВ)
Масалова Ю.А.
(Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»)
Костюкова Е.И., Бобрышев А.Н., Манжосова И.Б., Татаринова М.Н., Ельчанинова О.В., Феськова М.В.
(Ставропольский государственный аграрный университет)
Клычова Г.С., Клычова А.С., Нуриева Р.И., Нигматуллина Н.Н.
(Казанский государственный аграрный университет)
Клычова Г.С., Клычова А.С., Нуриева Р.И., Нигматуллина Н.Н.
(Казанский государственный аграрный университет)
(Самарский государственный технический университет, ЭБС АСВ)
Масалова Ю.А.
(Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»)
Костюкова Е.И., Бобрышев А.Н., Манжосова И.Б., Татаринова М.Н., Ельчанинова О.В., Феськова М.В.
(Ставропольский государственный аграрный университет)
Клычова Г.С., Клычова А.С., Нуриева Р.И., Нигматуллина Н.Н.
(Казанский государственный аграрный университет)
Клычова Г.С., Клычова А.С., Нуриева Р.И., Нигматуллина Н.Н.
(Казанский государственный аграрный университет)