Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
Об издании
Идеальных «холодных» звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хаустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере работы контакт-центров. Из книги вы узнаете, как правильно начинать и заканчивать разговор, привлекать внимание и формировать доверие к вашим словам, эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать правильные вопросы для получения конверсии. После прочтения книги и применения рекомендаций ваши собеседники перестанут раздраженно бросать трубку, вносить ваш контакт в черный список, а благодаря успешным скриптам вы сможете привести клиента даже в «холодном» звонке к продаже.
Библиографическая запись
Хаустова, Г. Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом / Г. Хаустова. — Москва : Альпина ПРО, 2024. — 216 c. — ISBN 978-5-206-00236-2. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/141731.html (дата обращения: 26.07.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Плаксин В.И., Узунов Ф.В., Узунов В.В.
(Университет экономики и управления)
Белова Л.М., Гаврилова Н.А., Кузнецов Ю.Е., Роберман М.Г., Ширяева В.А.
(Проспект Науки)
Барский А.Б.
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Резепов И.Ш., Гаврилова А.С., Калюжный А.С., Виговская М.Е., Лисевич А.В., Корионова В.О., Юнусова А.Н., Мудрак С.А., Сорокотягин И.Н....
(Профобразование)
Карлащук В.И., Карлащук С.В.
(СОЛОН-Пресс)
Солодовникова Н.Г., Сорокина Е.А.
(Волгоградский государственный социально-педагогический университет, «Перемена»)
Аминов И.И., Гайтукиев М.А., Ганишина И.С., Горохова В.В., Золкин А.Л., Калиниченко И.А., Пряхина А.Б., Романов А.А.
(ЮНИТИ-ДАНА)
Истратова О.Н., Лабынцева И.С., Дуганова Ю.К.
(Издательство Южного федерального университета)
Лесняк В.В., Селезнева Е.М., Аракельянц Э.С.
(Донской государственный технический университет)