Как общаться с трудными людьми: слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Об издании
Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе? Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
Библиографическая запись
Эннесли, М. Как общаться с трудными людьми: слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями / М. Эннесли ; перевод Е. Рыбакова ; под редакцией И. Беличевой, Л. Макариной. — Москва : Альпина Паблишер, 2024. — 192 c. — ISBN 978-5-9614-2610-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/142429.html (дата обращения: 16.08.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Лёвина Г.М., Николенко Е.Ю.
(Ай Пи Ар Медиа)
Кузовкова Т.А., Салютина Т.Ю.
(Ай Пи Ар Медиа, EDP Hub (Идипи Хаб))
Грачев Г.В.
(ПЕР СЭ, Ай Пи Ар Медиа)
Галатенко В.А.
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Шевцова М.В., Кабалянц П.С.
(Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, ЭБС АСВ)
Котенко В.В.
(Издательство Южного федерального университета)
Газизов А.Р., Петренкова С.Б., Фатхи Д.В.
(Донской государственный технический университет)
Гребенщиков Ю.Б., Низамов А.Ж., Евсеев В.Л.
(Прометей)
Голембиовская О.М., Рытов М.Ю., Шинаков К.Е.
(Ай Пи Эр Медиа)
Боровкова Г.С.
(Липецкий государственный технический университет, ЭБС АСВ)