Управление качеством транспортного обслуживания. Учебное пособие для студентов магистратуры по направлениям «Менеджмент» и «Экономика»
Об издании
Изложены основы теории управления качеством на транспорте, особенности производственного и потребительского качества применительно к транспортной отрасли, методические подходы к оценке показателей качества применительно к обслуживанию грузовладельцев и пассажиров. Представлен подход к оценке комплексного уровня качества транспортного обслуживания. Изложены методики оценки эффективности совершенствования качества обслуживания клиентов транспорта и оценки возникающих в результате его повышения внетранспортных эффектов.
Библиографическая запись
Соколова Ю.И. Управление качеством транспортного обслуживания : учебное пособие для студентов магистратуры по направлениям «Менеджмент» и «Экономика» / Соколова Ю.И., Иванова Е.А., Шлеин В.А.. — Москва : Российский университет транспорта (МИИТ), 2019. — 136 c. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/116093.html (дата обращения: 08.09.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Плаксин В.И., Узунов Ф.В., Узунов В.В.
(Университет экономики и управления)
Агибалов Ю.В., Селютин В.И., Снегирева Е.С.
(Ай Пи Ар Медиа)
Нестеров С.А.
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
Соколов А.Т.
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Лукишин М.Г., Шевченко Г.Ю.
(Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева)
Ушаков В.А.
(Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева)
Цаплин П.В., Ереско С.П., Ушаков А.В.
(Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева)
Шендель Т.В.
(Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева)
Чистов Р.С.
(Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева)
Черкасова Н.Г.
(Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева)
Петрушева Н.А.
(Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева)
Романова Н.А.
(Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева)