Менеджмент качества на предприятиях индустрии туризма. Учебное пособие
Об издании
В данном учебном пособии «Менеджмент качества на предприятиях индустрии туризма» рассмотрены вопросы обеспечения теоретических подходов, концепций системы менеджмента качества; зарубежный опыт и отработка практических навыков реализации методов, служащих для осуществления управленческой деятельности в социально-культурном сервисе и туризме, формирование у студентов, магистрантов и докторантов понимания необходимости стремления к качеству обслуживания туристов на основе существующих технологий и современных требований по качественному сервису в соответствии с международными стандартами и нормами. Учебное пособие содержит основные понятия и определения по управлению качеством туристских услуг; принципы регулирования качества предоставляемых услуг в сфере туризма; международный опыт менеджмента качества.
Библиографическая запись
Имангулова, Т. В. Менеджмент качества на предприятиях индустрии туризма : учебное пособие / Т. В. Имангулова, С. К. Расулова. — Алматы : Казахская академия спорта и туризма, 2018. — 118 c. — ISBN 978-601-7283-87-2. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/133708.html (дата обращения: 20.10.2023). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Гришина Т.Г., Толкачева И.М.
(Профобразование, Ай Пи Ар Медиа)
Гирфанова Л.Р.
(Ай Пи Ар Медиа)
Ратушный А.С., Баранов Б.А., Элиарова Т.С., Липатова Л.П., Аминов С.С., Жубрева Т.В., Соколов А.Ю., Троицкая Е.Я.
(Дашков и К)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Рябкова Д.С., Левкин Г.Г.
(EDP Hub (Идипи Хаб), Ай Пи Ар Медиа)
Скрябина О.В., Рябкова Д.С., Левкин Г.Г.
(EDP Hub (Идипи Хаб), Профобразование)
Имангулова Т.В., Омарова Н.А., Кадырбекова Д.С., Әлікен Д.Ғ.
(Қазақтың спорт және туризм академиясы, Казахская академия спорта и туризма)
Абдель Вахед Э.А.М., Мендельсон В.А., Абуталипова Л.Н.
(Издательство КНИТУ)
Серпухова Е.П., Сайманова О.Г.
(Самарский государственный технический университет, ЭБС АСВ)
Саяпина Н.Н., Кулик Н.А., Плохих Ю.В.
(Омский государственный технический университет)
Фролко С.В., Молокова Е.И., Бженникова Д.Г., Абонеева Е.В., Каграманова Т.И., Клочко Н.В., Васюкова В.А., Казначеева М.Г., Литвинова О.С., Павленко И.М., Воробьева И.В., Шидакова Е.Е., Тартышева Н.А....
(Вузовское образование)
Бесплатная
онлайн-стажировка по робототехнике!
Совместный проект ЮУрГУ, ЧКПЗ и IPR MEDIA "Техническое зрение для сортировки деталей сложной формы"
Количество участников ограничено, участвуйте в конкурсе заявок прямо сейчас!
Инновационная программа
в формате 3-недельной онлайн-стажировки
с опытным преподавателем-практиком ЮУрГУ
Заявки принимаются
до 20 июня 2024 года
Старт программы
20 июня 2024 года
Результаты конкурса и список подтвержденных участников программы
22 июня 2024 года
Заполните форму, и мы свяжемся с вами!
Программа ППК предназначена для студентов и выпускников следующих направлений подготовки:
По итогам программы слушатели получат:
