IPR SMART / Проектирование процесса оказания услуг

Чтение online

Недоступно

Рейтинг издания

Поделиться:

Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие

Издательство:

Омский государственный технический университет

Авторы:

Храпова Е.В., Балашова Е.А., Калинина Н.М., Тарута С.В., Шевченко О.Ю.

Год издания:

2020

ISBN:

978-5-8149-3164-1

Тип издания:

учебное пособие

DOI:

не присвоен узнать подробнее

Об издании

Рассмотрены характеристики содержания услуги, принципы проектирования сервисной деятельности. Раскрыты современные методологические подходы к проектированию процесса оказания услуг: системный, структурный, проблемный, процессный, эволюционный, институциональный. Изложены особенности проектирования методов предоставления услуг и форм обслуживания, дана сравнительная характеристика современных информационных технологий автоматизации деятельности в сфере сервиса недвижимости. Издание предназначено для студентов всех форм обучения по направлению 43.03.01, студентов других направлений, изучающих вопросы проектирования процесса оказания услуг в сфере сервиса недвижимости, а также аспирантов, преподавателей и руководителей всех уровней.

Библиографическая запись

Проектирование процесса оказания услуг : учебное пособие / Е. В. Храпова, Е. А. Балашова, Н. М. Калинина [и др.]. — Омск : Омский государственный технический университет, 2020. — 157 c. — ISBN 978-5-8149-3164-1. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/115442.html (дата обращения: 26.11.2023). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ

Бюджетный процесс и межбюджетные отношения

Цветова Г.В.

(Ай Пи Ар Медиа)

Железнодорожные станции и узлы. Проектирование новой узловой участковой станции с горкой малой мощности

Иванков А.Н., Иванкова Л.Н.

(Ай Пи Ар Медиа)

Культура ресторанного сервиса

Федцов В.Г.

(Дашков и К)

Менеджмент качества машиностроительных предприятий

Гришина Т.Г., Толкачева И.М.

(Профобразование, Ай Пи Ар Медиа)

Оборудование предприятий общественного питания

Бочкарева Н.А.

(Ай Пи Ар Медиа)

Основы садово-паркового и ландшафтного строительства

Половникова М.В., Байтурина Р.Р.

(Ай Пи Ар Медиа)

Преподавание изобразительного искусства в общеобразовательных организациях. Проектирование учебных материалов

Кузнецова Н.С., Филатова Л.П.

(Профобразование, Ай Пи Ар Медиа)

Проектирование технологической оснастки

Маслов А.Р.

(Ай Пи Ар Медиа)

C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ

Системное мышление: формирование и развитие

Меерович М.И., Шрагина Л.И.

(СОЛОН-ПРЕСС)

Калькуляция и учет

Мацикова О.В., Болашенко Т.Н., Короткевич И.Л.

(Республиканский институт профессионального образования (РИПО))

Опека и попечительство

Мартынова Е.В.

(Издательство Южного федерального университета)

Химия и технология нитратов целлюлозы. В 2 частях. Ч.1

Петров А.И., Баранова Н.В., Никитина Н.Н.

(Казанский национальный исследовательский технологический университет)

История зарубежной музыки по направлениям педагогического, культурологического профилей в университетском комплексе

Казакова И.С., Переверзева М.В.

(Российский государственный социальный университет)

История культуры и формирование национальной идентичности русского народа

Черных В.Д.

(Воронежский государственный университет инженерных технологий)

История математики. Период математики постоянных величин. Математика Древней Греции: Краткий очерк

Полякова Т.С.

(Издательство Южного федерального университета)

История России с древнейших времен до 1917 года

Юдин Е.Е.

(Московский педагогический государственный университет)

Этот сайт использует «cookies». Условия использования «cookies» см. в Пользовательском соглашении. Также сайт использует инструменты для сбора технических данных касательно посетителей с целью получения маркетинговой и статистической информации. Условия обработки данных посетителей сайта см. в Политике конфиденциальности. В случае несогласия с обработкой данных, просим покинуть сайт Принять условия